Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: 20 de agosto de 2026

En [RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA EN PANAMÁ], en adelante la “Empresa”, “nosotros”, “nuestro” o el “Responsable”, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan, utilizan, consultan, cotizan, compran o interactúan con el sitio web productosquimicos.com.pa, en adelante el “Sitio Web”.

La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales tiene por finalidad informar de manera clara, transparente y comprensible sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, comunicamos los datos personales de nuestros usuarios, clientes y potenciales clientes.

Esta Política ha sido elaborada de conformidad con la legislación aplicable de la República de Panamá en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021, que reglamenta dicha Ley.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este Sitio Web es:

Razón social: [RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA]
RUC: [RUC DE LA EMPRESA]
Domicilio: [DIRECCIÓN FÍSICA]
Ciudad: [CIUDAD]
País: Panamá
Correo electrónico: [CORREO OFICIAL DE CONTACTO]
Teléfono: [TELÉFONO]
Sitio web: productosquimicos.com.pa

El Responsable determina las finalidades, medios y alcance del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio Web y de los canales de contacto asociados a sus actividades comerciales.

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de los datos personales realizado mediante este Sitio Web se regirá por la legislación vigente de la República de Panamá.

En particular, esta Política considera:

Ley 81 de 26 de marzo de 2019, sobre Protección de Datos Personales.
Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021, que reglamenta la Ley 81 de 2019.
Las disposiciones constitucionales y legales aplicables al derecho a la privacidad.
Las demás disposiciones legales o regulatorias aplicables según la naturaleza del tratamiento realizado.

3. Ámbito de aplicación

Esta Política se aplica a las personas naturales que interactúan con productosquimicos.com.pa, incluyendo:

Visitantes del Sitio Web.
Personas que completen formularios de contacto.
Personas que soliciten cotizaciones.
Personas que soliciten información sobre productos químicos.
Personas que soliciten información técnica o comercial.
Clientes actuales y potenciales clientes.
Personas que realicen compras o contrataciones.
Personas que soliciten información sobre disponibilidad o despacho.
Personas que se comuniquen con nuestro equipo comercial.
Personas que autoricen comunicaciones comerciales.

Cuando una persona actúe en representación de una empresa u organización y proporcione datos personales de terceros, deberá contar con una base legítima para comunicar dichos datos cuando corresponda.

4. ¿Qué entendemos por datos personales?

Para efectos de esta Política, se entenderá por dato personal cualquier información concerniente a una persona natural que la identifique o la haga identificable.

Los datos personales pueden incluir, entre otros, nombre, correo electrónico, número telefónico, dirección, información de contacto, empresa a la que pertenece y antecedentes relacionados con una solicitud comercial cuando permitan identificar a una persona natural.

5. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúes con el Sitio Web, podremos recopilar los datos necesarios para responder consultas, preparar cotizaciones, gestionar pedidos, coordinar entregas y mantener relaciones comerciales.

5.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

Cuando completes formularios de contacto, cotización o solicitud de información, podremos recopilar información como:

Nombre completo.
Nombre de la empresa.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Ciudad o ubicación.
Dirección de entrega o despacho, cuando corresponda.
Producto o productos solicitados.
Cantidad, volumen o presentación requerida.
Información incluida en el mensaje o requerimiento.
Información comercial proporcionada voluntariamente.

5.2. Datos relacionados con cotizaciones

Cuando solicites una cotización, podremos utilizar tus datos para:

Identificar al solicitante.
Identificar la empresa, cuando corresponda.
Conocer el producto requerido.
Determinar cantidades o volúmenes.
Preparar una propuesta comercial.
Informar precios y condiciones comerciales.
Informar disponibilidad.
Coordinar una eventual compra.
Realizar seguimiento de la solicitud.

5.3. Datos relacionados con compras y operaciones comerciales

Cuando corresponda, podremos tratar información necesaria para gestionar:

Pedidos y órdenes de compra.
Facturación.
Pagos.
Despachos y entregas.
Documentación comercial.
Garantías.
Consultas de postventa.
Reclamos.
Comunicaciones relacionadas con la operación comercial.

5.4. Datos técnicos y de navegación

Al visitar el Sitio Web, determinados datos técnicos pueden recopilarse automáticamente mediante servidores, herramientas de seguridad, cookies u otras tecnologías utilizadas para operar el sitio.

Estos datos pueden incluir:

Dirección IP.
Fecha y hora de acceso.
Tipo y versión del navegador.
Sistema operativo.
Tipo de dispositivo.
Páginas visitadas.
URL o sitio de procedencia.
Información técnica relacionada con errores.
Información necesaria para seguridad y funcionamiento.

6. ¿Cómo recopilamos los datos?

Los datos personales pueden ser recopilados mediante:

Formularios de contacto.
Formularios de cotización.
Formularios de solicitud de información.
Correo electrónico.
Teléfono.
Servicios de mensajería, cuando corresponda.
Procesos de compra o contratación.
Cookies y tecnologías similares.
Registros técnicos generados durante la navegación.
Información proporcionada directamente por clientes o potenciales clientes.

7. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados únicamente para finalidades determinadas, explícitas y legítimas.

Entre las finalidades del tratamiento se encuentran:

Responder consultas realizadas mediante el Sitio Web.
Responder solicitudes de información.
Preparar y enviar cotizaciones.
Contactar al usuario respecto de su solicitud.
Proporcionar información técnica o comercial.
Gestionar pedidos y compras.
Coordinar despachos y entregas.
Gestionar facturación.
Gestionar pagos mediante proveedores autorizados.
Gestionar garantías y postventa.
Atender consultas y reclamos.
Realizar seguimiento de cotizaciones.
Mantener relaciones comerciales.
Prevenir fraudes o accesos no autorizados.
Garantizar la seguridad y funcionamiento del Sitio Web.
Realizar análisis estadísticos y técnicos.
Mejorar los productos, servicios y contenidos ofrecidos.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una condición de licitud que lo permita.
Cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias.
Ejercer o defender derechos y acciones legales.

8. Condiciones de licitud del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realizará cuando exista una condición de licitud reconocida por la legislación panameña.

Dependiendo del caso, el tratamiento podrá basarse en:

El consentimiento del titular.
La ejecución de una relación o solicitud contractual.
El cumplimiento de obligaciones legales.
La autorización establecida en una ley especial o norma aplicable.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, éste deberá ser informado y podrá ser revocado por el titular conforme a la legislación aplicable, sin efectos retroactivos.

9. Información proporcionada al titular

Antes o al momento de recopilar datos personales, procuraremos informar al titular, según corresponda, sobre:

La identidad y datos de contacto del Responsable.
Las finalidades del tratamiento.
La condición que legitima el tratamiento.
Los datos personales recopilados.
El período o criterios de conservación.
Los derechos del titular.
Los mecanismos para ejercer dichos derechos.
Los terceros que puedan recibir información, cuando corresponda.
Las transferencias nacionales o internacionales aplicables.

10. Cotizaciones y contacto comercial

Los datos proporcionados mediante formularios de contacto o cotización serán utilizados principalmente para gestionar la solicitud realizada por el usuario.

Esto puede incluir:

Identificar al solicitante.
Comprender su requerimiento.
Identificar los productos químicos solicitados.
Determinar cantidades o presentaciones.
Preparar una cotización.
Informar disponibilidad.
Informar condiciones comerciales.
Coordinar una compra.
Coordinar despacho o entrega.
Realizar seguimiento comercial.

11. Comunicaciones comerciales y marketing

La Empresa podrá enviar información sobre productos, materias primas, insumos, novedades, promociones, ofertas o servicios cuando exista una condición de licitud que permita dicho tratamiento.

Cuando corresponda obtener consentimiento para actividades comerciales o promocionales, éste será solicitado mediante mecanismos que permitan acreditar su existencia.

El titular podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos de desuscripción disponibles o contactando directamente a la Empresa.

12. No vendemos datos personales

La Empresa no vende ni comercializa bases de datos personales de sus usuarios, clientes o potenciales clientes.

Los datos personales solo podrán ser comunicados a terceros cuando exista una finalidad legítima y una condición que permita dicha comunicación.

13. Proveedores y terceros

Para operar el Sitio Web y desarrollar nuestras actividades comerciales, podemos utilizar proveedores especializados.

Dependiendo de los servicios utilizados, estos pueden incluir:

Proveedores de alojamiento web y servidores.
Proveedores de seguridad informática.
Proveedores de correo electrónico.
Proveedores de formularios.
Proveedores de comercio electrónico.
Proveedores de medios de pago.
Empresas de transporte y logística.
Proveedores de atención al cliente.
Proveedores de herramientas de análisis y medición.
Proveedores de mantenimiento y soporte tecnológico.
Asesores legales, contables o tributarios, cuando corresponda.

Los terceros que traten datos personales deberán hacerlo de acuerdo con las finalidades autorizadas y las obligaciones de seguridad y confidencialidad aplicables.

14. Transferencias nacionales e internacionales

Los datos personales podrán ser transferidos o comunicados dentro o fuera de la República de Panamá cuando ello sea necesario para cumplir las finalidades informadas y exista una condición legal que permita dicha transferencia.

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar el Sitio Web o servicios relacionados pueden encontrarse fuera de Panamá. En estos casos, determinados datos podrían ser almacenados o tratados en otras jurisdicciones.

Cuando corresponda, se adoptarán las medidas y garantías aplicables para proteger los datos personales durante dichas transferencias.

15. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y para cumplir las obligaciones legales, contractuales o regulatorias aplicables.

El período de conservación podrá depender de:

La duración de la relación comercial.
El tiempo necesario para responder una consulta.
El tiempo necesario para gestionar una cotización.
La ejecución de una compra o contrato.
Obligaciones legales o tributarias.
La atención de reclamos.
La defensa de derechos.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista obligación de conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o tratados de acuerdo con las medidas aplicables.

16. Seguridad y confidencialidad

La Empresa implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación, destrucción o tratamiento no autorizado.

Estas medidas pueden incluir:

Controles de acceso.
Gestión de permisos.
Medidas de seguridad informática.
Actualización de sistemas.
Copias de seguridad.
Monitoreo y controles de seguridad.
Procedimientos internos.
Medidas de confidencialidad para el personal autorizado.

17. Datos personales sensibles

Los formularios habituales del Sitio Web no están diseñados para solicitar datos personales sensibles.

Recomendamos a los usuarios evitar proporcionar información sensible que no sea necesaria para gestionar una consulta, cotización o relación comercial.

Si excepcionalmente fuese necesario tratar este tipo de información, se realizará únicamente cuando exista una condición legal que permita dicho tratamiento y de acuerdo con las exigencias aplicables.

18. Datos de menores de edad

El Sitio Web está destinado principalmente a personas y empresas que realizan consultas, cotizaciones, compras o actividades comerciales relacionadas con productos químicos, materias primas e insumos para diferentes aplicaciones.

No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad que no sean necesarios para una finalidad legítima y permitida por la legislación aplicable.

19. Cookies y tecnologías similares

El Sitio Web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, mejorar la experiencia de navegación, obtener estadísticas y, cuando corresponda, realizar actividades de medición o marketing.

19.1. Cookies necesarias

Algunas cookies son necesarias para permitir el funcionamiento técnico y seguro del Sitio Web.

19.2. Cookies analíticas

Las herramientas analíticas, cuando sean utilizadas, pueden recopilar información relacionada con la navegación para generar estadísticas y mejorar el funcionamiento del Sitio Web.

19.3. Cookies de marketing

Cuando se utilicen tecnologías de publicidad, remarketing o segmentación, éstas serán utilizadas conforme a las condiciones legales aplicables y, cuando corresponda, mediante los mecanismos de consentimiento adecuados.

El usuario puede gestionar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de preferencias disponibles en el Sitio Web.

20. Derechos de los titulares de datos personales

Los titulares de datos personales cuentan con derechos respecto del tratamiento de su información, incluyendo los derechos conocidos como ARCO.

20.1. Derecho de acceso

El titular puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales y conocer la información correspondiente en los casos previstos por la legislación aplicable.

20.2. Derecho de rectificación

El titular puede solicitar la corrección de datos personales incorrectos, inexactos, incompletos o desactualizados.

20.3. Derecho de cancelación

El titular puede solicitar la cancelación o eliminación de sus datos personales cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

20.4. Derecho de oposición

El titular puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.

20.5. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el titular podrá solicitar su revocación, sin efectos retroactivos, conforme a la legislación aplicable.

21. ¿Cómo ejercer los derechos?

Para ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, el titular podrá presentar una solicitud mediante los canales de contacto indicados en esta Política.

La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al titular e indicar el derecho que desea ejercer.

Para evitar accesos no autorizados o solicitudes fraudulentas, la Empresa podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante.

Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la legislación panameña aplicable.

22. Reclamos ante la autoridad competente

Si el titular considera que sus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados, podrá presentar una consulta, reclamo o denuncia ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), conforme a los procedimientos aplicables.

La ANTAI cuenta con una Dirección de Protección de Datos Personales encargada de conocer y gestionar materias relacionadas con la protección de datos personales.

23. Oficial de Protección de Datos Personales

Cuando corresponda y la Empresa decida designar un Oficial de Protección de Datos Personales, sus datos de contacto podrán ser incorporados en esta Política o comunicados a través de los canales oficiales de la Empresa.

Oficial de Protección de Datos Personales: [SI CORRESPONDE, INDICAR NOMBRE O CARGO]

Correo electrónico: [SI CORRESPONDE, INDICAR CORREO]

24. Datos proporcionados por terceros

En determinadas situaciones, un usuario puede proporcionar datos personales pertenecientes a terceros, por ejemplo, datos de encargados de compra, contactos comerciales o personas encargadas de recibir un pedido.

Quien proporcione datos personales de terceros deberá asegurarse de contar con una base legítima para hacerlo y, cuando corresponda, haber informado a la persona respectiva sobre la comunicación de sus datos.

25. Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios pertenecientes a terceros.

La Empresa no controla las políticas de privacidad, prácticas de seguridad ni contenidos de dichos sitios externos.

Recomendamos revisar las políticas y condiciones de cada sitio externo antes de proporcionar información personal.

26. Actualización de esta Política

La Empresa podrá modificar o actualizar esta Política cuando sea necesario para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales o relacionados con sus prácticas de tratamiento de datos personales.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

27. Legislación aplicable

Esta Política se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República de Panamá.

En particular, se considerarán:

Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales.
Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021.
Las disposiciones legales aplicables al derecho a la privacidad.
Las normas especiales que puedan resultar aplicables al tratamiento realizado.

28. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos reconocidos por la legislación aplicable, puedes comunicarte con:

[RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA]
RUC: [RUC DE LA EMPRESA]
[DIRECCIÓN FÍSICA]
Panamá
Correo electrónico: [CORREO OFICIAL]
Teléfono: [TELÉFONO]
Sitio web: productosquimicos.com.pa

Última actualización: 20 de agosto de 2026.